Hesap Silme Politikası

Bu sayfa, Mayza hesabınızı nasıl silebileceğinizi ve hesabınızı sildiğinizde kişisel verilerinize ne olacağını açıklar. Google Play ve Apple App Store'un hesap silme politikası gerekliliği kapsamında, uygulamayı yüklemeden de erişilebilir şekilde ayrıca yayımlanmıştır.

1. Uygulama İçinden Hesap Silme

1. Mayza'da oturum açın.
2. Web'de: sol menüdeki hesap alanına dokunup Ayarlar'ı açın ve Hesap sekmesine geçin. Mobil uygulamada (iOS/Android): alt menüden Daha > Ayarlar'ı açın.
3. Hesabımı Sil düğmesine dokunun.
4. Şifreli hesaplarda şifrenizi girerek, Google veya Apple ile giriş yapılan hesaplarda onay kutusunu işaretleyerek işlemi onaylayın.

Onayladığınız anda hesabınız devre dışı bırakılır. Premium aboneliğinizi web sitesi veya Android uygulaması üzerinden (iyzico ile) aldıysanız otomatik yenileme derhal iptal edilir. App Store üzerinden aldığınız abonelik ise hesap silinince iptal edilmez; aşağıdaki 3. bölüme bakın.

2. Uygulamayı Açmadan Silme Talebi

Uygulamaya erişiminiz yoksa, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden info@lumiverion.com adresine "Hesap Silme Talebi" konu başlığıyla yazabilirsiniz. Kimliğiniz doğrulandıktan sonra talebiniz, KVKK m.11 uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

3. Hesabınızı Sildiğinizde Ne Olur

• Hesabınıza bir daha giriş yapılamaz; hesap kalıcı olarak devre dışı bırakılır.
• Premium aboneliğinizi web sitesi veya Android uygulaması üzerinden (iyzico ile) aldıysanız, iyzico üzerindeki otomatik yenileme derhal iptal edilir.
• Premium aboneliğinizi iOS uygulamasında App Store üzerinden aldıysanız, aboneliği Apple yönetir ve Mayza onu sizin adınıza iptal edemez. Hesabınızı silmeden önce iPhone'unuzda Ayarlar > [adınız] (Apple Hesabı) > Abonelikler bölümünden iptal edin; aksi hâlde Apple, aboneliği dönem sonunda yenilemeye ve ücretini Apple hesabınızdan tahsil etmeye devam eder. App Store satın alımlarına ilişkin iade talepleri Apple'ın iade süreci (reportaproblem.apple.com) üzerinden yapılır.
• Apple ile giriş yaptıysanız, Mayza'nın Apple hesabınızla bağlantısı Apple nezdinde de kaldırılır (giriş yetkisi iptal edilir).
• Adınız, kullanıcı adınız, profil resminiz, telefon numaranız ve Google/Apple hesabı bağlantılarınız kalıcı olarak kaldırılır veya anonim hâle getirilir.
• Sohbet geçmişiniz, oluşturduğunuz sınavlar ve ilerleme istatistikleriniz artık hiçbir hesapla ilişkilendirilemez ve tarafınıza tekrar gösterilmez.

4. Silinmeyen ve Ayrıca Saklanan Veriler

6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mali mevzuat uyarınca, satın alma ve ödeme kayıtlarınız (fatura bilgileri, T.C. Kimlik Numarası, fatura/teslimat adresi dâhil) hesabınız silinmiş olsa dahi on (10) yıl boyunca ayrı olarak saklanmak zorundadır. Bu kayıtlar yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla tutulur ve başka hiçbir amaçla kullanılmaz. Kart bilgileriniz tarafımca hiçbir zaman görülmez veya saklanmaz; bunlar yalnızca ödeme kuruluşu iyzico (web/Android) veya Apple (App Store) nezdinde işlenir.

5. İlgili Belgeler

Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında daha fazla bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni ve Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.