Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, Mayza platformu üzerinden elektronik ortamda kurulmuştur.

Alıcı, ödeme adımında işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup kabul ettiğine ilişkin onay kutusunu işaretleyerek Sözleşme'nin hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Satıcı, hizmeti kendi adına sunan gerçek kişidir. Satıcı'nın hâlihazırda bir ticaret unvanı veya şirket tüzel kişiliği bulunmamaktadır.

1.2. Alıcı

Alıcı, Mayza platformunda hesap oluşturan ve satın alma işlemini gerçekleştiren gerçek kişidir.

Alıcı'nın adı, soyadı, e-posta adresi, kullanıcı hesabı, sipariş numarası, ödeme tarihi ve diğer sipariş bilgileri, satın alma sırasında Alıcı tarafından verilen ve elektronik sistemde kaydedilen bilgilerden oluşur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Mayza platformu üzerinden elektronik ortamda satın aldığı dijital hizmetin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Bedeli

Sözleşme konusu hizmet, Mayza platformunda sunulan, seçilen dönemde (aylık veya yıllık) otomatik yenilenen Premium abonelik hizmetidir. Premium erişim aşağıdaki özellikleri kapsar:

• Yapay zekâ destekli sınav oluşturma hakkının artırılması,
• Tüm konu başlıklarına erişim,
• Genişletilmiş sohbet kullanımı,
• Satın alma sayfasında Premium paket kapsamında gösterilen diğer özelliklere erişim.

• Hizmetin türü: Dijital hizmet. Fiziksel ürün teslimatı yapılmaz.
• Hizmetin süresi: Seçilen dönem (aylık veya yıllık); iptal edilene kadar devam eder.
• Satın alma türü: Otomatik yenilenen abonelik.
• Otomatik yenileme: Vardır. Her dönem sonunda, iptal edilmediği sürece o dönemde geçerli ücret üzerinden yenilenir.
• İptal: Mayza hesabının üyelik sayfasından istenildiği zaman yapılabilir; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur.
• Toplam bedel: Satın alma sayfasında ve siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu'nda KDV dâhil olarak gösterilen tutardır.
• Ek masraflar: Kargo, fiziksel teslimat veya benzeri bir ek masraf bulunmamaktadır.

Premium hizmetin kapsamı, Alıcı'nın satın alma işlemini gerçekleştirdiği tarihte satın alma sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilen özelliklere göre belirlenir.

4. Sipariş Bilgileri

Her satın alma işlemine ilişkin aşağıdaki bilgiler elektronik ortamda oluşturulur ve saklanır:

• Sipariş numarası
• Sipariş tarihi
• Hizmet: Mayza Premium (seçilen paket ve dönem)
• KDV dâhil dönemsel bedel
• Aktivasyon tarihi
• Bir sonraki yenileme tarihi

Bu alanlar her sipariş için ayrı ayrı oluşturulur. Siparişinize özel değerler; satın alma ekranında, siparişinize özel Ön Bilgilendirme Formu'nda ve Mayza hesabınızın üyelik sayfasında gösterilir.

5. Ödeme ve Ödeme Aracısı

Ödeme, Alıcı'ya gösterilen veya iletilen ödeme bağlantısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile elektronik ortamda yapılır.

Ödeme işlemleri, ödeme ve elektronik para kuruluşu olarak yetkilendirilmiş İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. tarafından sunulan iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez veya saklanmaz. Kart bilgilerinin ödeme kuruluşunun sayfasında işlenmesi, ilgili ödeme kuruluşunun güvenlik ve kişisel veri işleme politikalarına tabidir.

Satıcı, ödeme kuruluşunun yalnızca ödeme aracılığı hizmeti sunmasından bağımsız olarak, işbu Sözleşme kapsamındaki dijital hizmetin sunulmasından Alıcı'ya karşı doğrudan sorumludur.

Bedel, Alıcı'nın seçtiği dönemde (aylık veya yıllık), Alıcı iptal edene kadar iyzico tarafından hesaba tanımlı karttan otomatik olarak yeniden tahsil edilir. Alıcı, aboneliği Mayza hesabının üyelik sayfasından dilediği zaman iptal edebilir; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur.

6. İfa ve Elektronik Teslim

Hizmet, ödemenin başarıyla tamamlandığının Satıcı'ya bildirilmesinin ardından Alıcı'nın Mayza hesabında elektronik ortamda aktive edilir.

Fiziksel gönderim veya ayrı bir teslimat işlemi bulunmamaktadır.

Premium erişimin başlangıç ve bitiş tarihleri, Alıcı'nın üyelik veya hesap sayfasında gösterilir.

Teknik veya ödeme kaynaklı bir doğrulama problemi olması hâlinde aktivasyon, işlemin doğrulanabilmesi için gereken makul süre boyunca gecikebilir.

7. Teknik Gereksinimler

Hizmetin kullanılabilmesi için aşağıdakiler gereklidir:

• Aktif bir internet bağlantısı
• Güncel ve desteklenen bir internet tarayıcısı
• JavaScript ve gerekli çerezlerin etkin olması
• Geçerli bir Mayza kullanıcı hesabı
• Hesaba erişim sağlayan geçerli bir e-posta adresi

Eski, güncelliğini yitirmiş veya Mayza tarafından desteklenmeyen tarayıcı, cihaz veya işletim sistemlerinde hizmetin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

Alıcı, kendi cihazının, internet bağlantısının ve yazılım ortamının bu gereksinimleri karşılamasından sorumludur.

8. Cayma Hakkı ve İstisnası

Tüketici, kural olarak mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak Mayza Premium hizmeti, Alıcı'nın açık talebi ve onayı üzerine, 14 günlük cayma hakkı süresi sona ermeden önce elektronik ortamda aktive edilerek hizmetin ifasına başlanması suretiyle sunulur.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Alıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce ayrı bir onay kutusunu işaretleyerek aşağıdaki hususu açıkça kabul eder:

“Mayza Premium hizmetinin 14 günlük cayma hakkı süresi sona ermeden önce derhal başlatılmasını talep ediyor ve hizmetin ifasına başlanmasıyla cayma hakkımı kullanamayacağımı kabul ediyorum.”

Bu açık onay verilmeden Premium hizmet aktive edilmez ve satın alma işlemi tamamlanmaz.

Cayma hakkının kullanılamaması; hizmetin hiç sunulmaması, ayıplı sunulması, satın alma sırasında vaat edilen temel özellikleri taşımaması veya Satıcı'dan kaynaklanan bir nedenle hizmete erişilememesi hâllerindeki yasal tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Bu durumlarda Alıcı, İade Politikası'nda belirtilen başvuru yollarını kullanabilir.

9. Yapay Zekâ Destekli İçerikler

Mayza, kullanıcıya soru, sınav, açıklama, çalışma içeriği, sohbet yanıtı ve benzeri çıktılar sunmak amacıyla yapay zekâ destekli sistemlerden yararlanır.

Yapay zekâ tarafından oluşturulan içerikler:

• Hata veya eksiklik içerebilir,
• Güncel olmayan bilgiler içerebilir,
• Mevzuatı veya resmî sınav uygulamalarını eksik ya da hatalı yorumlayabilir,
• Her kullanıcı için aynı doğruluk seviyesini sağlamayabilir.

Mayza'da sunulan içerikler eğitim ve sınava hazırlık amacıyla sağlanmaktadır. Bu içerikler resmî kurum açıklaması, mali müşavirlik hizmeti, hukuki görüş, mali danışmanlık, vergi danışmanlığı veya mesleki garanti niteliğinde değildir.

Alıcı, özellikle mevzuat, sınav tarihi, sınav kapsamı, başvuru koşulları ve mesleki uygulamalara ilişkin kritik bilgileri ilgili resmî kaynaklardan ayrıca kontrol etmekle sorumludur.

Satıcı, yapay zekâ tarafından oluşturulan her içeriğin tamamen doğru, eksiksiz veya belirli bir amaca uygun olacağını garanti etmez.

Bu hüküm, Satıcı'nın kasıt, ağır kusur, ayıplı hizmet veya emredici tüketici mevzuatından doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

10. Alıcı Hesabı ve Hesabın Kapatılması

Alıcı, hesap oluştururken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olmasından sorumludur.

Alıcı:

• Hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşamaz,
• Hesabı başka kişilere kullandıramaz,
• Platform güvenliğini ihlal etmeye yönelik işlem yapamaz,
• Otomatik sorgu, bot, scraping veya benzeri yetkisiz yöntemler kullanamaz,
• Platformu hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz,
• Hizmet altyapısını aşırı veya kötüye kullanıma dayalı şekilde tüketemez.

Hesabın paylaşılması, kötüye kullanılması, yetkisiz erişim girişimi, güvenlik ihlali, sistemin çalışmasını engelleme veya Kullanım Şartları'nın esaslı şekilde ihlal edilmesi hâlinde Satıcı:

• Alıcı'yı uyarabilir,
• Belirli özellikleri geçici olarak sınırlandırabilir,
• Hesabı geçici olarak askıya alabilir,
• İhlalin ağırlığına göre hesabı kapatabilir.

Acil güvenlik riski veya açıkça hukuka aykırı kullanım bulunmadıkça, hesap kapatma veya kalıcı erişim engelleme işleminden önce Alıcı'ya makul bir açıklama ve ihlali gidermesi için uygun bir süre verilir.

Alıcı'nın satın aldığı hizmet süresi devam ederken hesabın Satıcı tarafından haksız veya gerekçesiz şekilde kapatılması hâlinde Alıcı'nın ayıplı hizmet ve iade hakları saklıdır.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

Mayza platformuna ilişkin yazılım, kaynak kodu, tasarım, arayüz, veri tabanı yapısı, marka, logo, grafik, metin, soru sunum biçimleri, özgün içerikler ve diğer fikri ürünler üzerindeki haklar, aksi açıkça belirtilmedikçe Satıcı'ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Alıcı'ya yapılan ödeme, platforma veya içeriklere ilişkin fikri mülkiyet haklarının devri anlamına gelmez.

Alıcı:

• Platformu veya içeriğini kopyalayamaz,
• Yeniden yayımlayamaz,
• Satamaz veya kiralayamaz,
• Ticari olarak dağıtamaz,
• Kaynak koda dönüştürmeye çalışamaz,
• Tersine mühendislik yapamaz,
• Toplu veri çekemez,
• Hizmetin önemli bir bölümünü başka bir ürün veya veri tabanı oluşturmak amacıyla kullanamaz.

Kanunen izin verilen zorunlu hâller ile Satıcı'nın önceden verdiği açık yazılı izinler saklıdır.

Alıcı'nın platforma yüklediği veya yazdığı kendisine ait içerikler üzerindeki hakları Alıcı'ya aittir. Alıcı, bu içeriklerin hizmetin sunulması, işlenmesi, güvenliğinin sağlanması ve teknik olarak görüntülenebilmesi amacıyla gerekli ölçüde işlenmesine izin verir.

12. Kullanım Lisansı

Satın alma işlemi, Alıcı'ya Mayza Premium hizmetini satın alınan süre boyunca kullanabilmesi için kişisel, sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı sağlar.

Bu lisans yalnızca Alıcı'nın kişisel eğitim ve sınava hazırlık amacıyla kullanımına yöneliktir.

Alıcı, Premium erişimini, hesabını veya kullanım hakkını başka bir kişiye devredemez, kiralayamaz, satamaz veya ticari amaçla kullandıramaz.

Kullanım lisansı, aboneliğin iptal edilmesi veya başka bir nedenle sona ermesiyle kendiliğinden sona erer. Alıcı'nın ücretsiz hesap kapsamında yararlanabileceği özellikler varsa bu özellikler ayrıca uygulanmaya devam edebilir.

13. Hizmet Kesintileri ve Bakım

Satıcı, hizmetin güvenliğini, sürekliliğini ve performansını sağlamak amacıyla planlı veya acil bakım, güncelleme, güvenlik çalışması ve teknik geliştirme gerçekleştirebilir.

Bu işlemler sırasında hizmetin tamamı veya bir kısmı geçici olarak kullanılamayabilir.

Satıcı, öngörülebilir ve önemli planlı kesintileri mümkün olduğu ölçüde önceden duyurmaya çalışır. Acil güvenlik müdahalelerinde önceden bildirim yapılmayabilir.

Satıcı, hizmeti makul düzeyde kesintisiz sunmak için gerekli teknik önlemleri alır ancak internet altyapısı, bulut hizmet sağlayıcıları, üçüncü taraf yapay zekâ servisleri veya Satıcı'nın makul kontrolü dışındaki sistemler nedeniyle hiçbir kesinti yaşanmayacağını garanti etmez.

Satıcı'dan kaynaklanan ve hizmetin önemli ölçüde kullanılamamasına neden olan uzun süreli kesintilerde, olayın niteliğine göre:

• Erişim süresi uzatılabilir,
• Kullanılamayan dönem için orantılı iade yapılabilir,
• İade Politikası kapsamında başka bir telafi yöntemi uygulanabilir.

Bu madde, Alıcı'nın emredici mevzuattan doğan ayıplı hizmet haklarını sınırlandırmaz.

14. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve makul olarak önlenemeyen olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir. Aşağıdaki olaylar, bunlarla sınırlı olmamak üzere, mücbir sebep sayılabilir:

• Doğal afet
• Yangın
• Salgın hastalık
• Savaş, seferberlik veya terör eylemi
• Kamu otoritesi kararı
• Genel elektrik veya internet kesintisi
• Telekomünikasyon altyapısı arızası
• Siber saldırı
• Yaygın bulut hizmeti veya veri merkezi kesintisi
• Grev veya ulaşım engeli

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüğünü yerine getiremeyen taraf, durumdan etkilendiği ölçüde ve süre boyunca sorumlu tutulmaz.

Mücbir sebebin hizmetin sunulmasını önemli ölçüde ve uzun süre engellemesi hâlinde taraflar sözleşmeyi sona erdirebilir. Alıcı'nın hizmetten yararlanamadığı döneme ilişkin yasal iade ve tüketici hakları saklıdır.

15. Tarafların Diğer Yükümlülükleri

Satıcı aşağıdaki hususlarla yükümlüdür:

• Hizmeti Sözleşme'ye ve satın alma sırasında ilan edilen temel niteliklere uygun şekilde sunmak,
• Kişisel verilerin güvenliği için makul teknik ve idari önlemleri almak,
• Alıcı'nın taleplerine makul süre içinde yanıt vermek,
• Ödeme ve erişim kayıtlarını mevzuata uygun şekilde saklamak.

Alıcı aşağıdaki hususlarla yükümlüdür:

• Satın alma sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamak,
• Hesap güvenliğini korumak,
• Şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamak,
• Platformu hukuka ve Kullanım Şartları'na uygun kullanmak,
• Yetkisiz erişim veya güvenlik problemi fark ettiğinde Satıcı'yı bilgilendirmek.

16. Kişisel Verilerin Korunması

Satın alma ve hizmet sunumu sırasında işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

Ödeme kartı bilgileri iyzico tarafından kendi sistemleri üzerinden işlenir. Satıcı, tam kart numarasını veya kart güvenlik kodunu görmez ve saklamaz.

17. Ayıplı Hizmet ve İade Talepleri

Hizmetin:

• Hiç aktive edilmemesi,
• Satıcı'dan kaynaklanan nedenle kullanılamaması,
• Satın alma sırasında belirtilen temel özellikleri taşımaması,
• Önemli ölçüde eksik veya ayıplı sunulması

hâllerinde Alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarını kullanabilir.

İade veya telafi talepleri, info@lumiverion.com adresine sipariş numarası ve sorunun açıklamasıyla birlikte iletilebilir. Ayrıntılı koşullar İade Politikası'nda yer alır.

Her talep; olayın niteliği, kullanılmış hizmet süresi, teknik kayıtlar ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

18. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde:

• Alıcı'nın yerleşim yerindeki,
• Tüketici işleminin yapıldığı yerdeki

Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurulabilir. Parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tarafların dava veya hakem heyeti başvurusundan önce uzlaşma amacıyla doğrudan iletişime geçmeleri mümkündür. Bu hüküm, Alıcı'nın yasal başvuru hakkını sınırlandırmaz.

19. Sözleşmenin Saklanması

İşbu Sözleşme'nin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun güncel metni bu sayfada kalıcı olarak erişilebilir tutulur.

Satıcı; Alıcı'nın onayladığı Sözleşme sürümünü, onay tarih ve saatini ve sipariş bilgilerini elektronik ortamda kaydeder ve ilgili yasal saklama süresi boyunca muhafaza eder. Alıcı, onayladığı sürümün bir örneğini info@lumiverion.com adresine yazarak her zaman talep edebilir.

Ödemeye ilişkin makbuz, ödeme kuruluşu tarafından Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.

20. Yürürlük

İşbu Sözleşme, aşağıdaki adımların tamamlanması üzerine elektronik ortamda kurulur ve yürürlüğe girer:

• Alıcı'nın Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu onaylaması,
• İşbu Sözleşme'yi kabul etmesi,
• Hizmetin cayma süresi dolmadan önce başlatılmasını ayrıca açıkça talep etmesi,
• Ödeme işlemini tamamlaması.

Onay kutuları önceden işaretlenmiş olarak sunulmaz.

Alıcı'nın onay tarihi, saati, sipariş numarası ve kabul ettiği Sözleşme sürümü elektronik ortamda kaydedilir.

21. İletişim

İşbu Sözleşme, ödeme, Premium erişim, teknik sorun, iade ve diğer taleplerle ilgili iletişim bilgileri aşağıdadır: