İade ve Cayma Hakkı Politikası

Bu Politika, Abdullah Yiğit Sağlam ("ben") tarafından sunulan Mayza platformunda yapılan satın alımlar için geçerlidir. Satın alma işlemleriniz ayrıca Kullanım Şartları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne tabidir.

1. Cayma Hakkının İstisnası, Önce Bunu Okuyun

Mayza Premium, ödemenizin ardından hesabınızda anında aktive edilen dijital bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle satın alma adımında; hizmetin ifasına derhal başlanmasını açıkça talep ettiğinizi ve ifanın tamamlanmasıyla cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul ettiğinizi onaylamanız istenir. Bu onayı vermeden satın alma tamamlanamaz. Ayrıntılar için bkz. Ön Bilgilendirme Formu.

Cayma hakkının bulunmaması, aşağıdaki bölümlerde açıklanan ayıplı hizmet, erişim sorunu ve hatalı tahsilat hâllerindeki yasal haklarınızı ve iade taleplerinizi etkilemez.

2. Hangi Durumlarda İade Yaparım

Cayma hakkı istisnasına rağmen, aşağıdaki hâllerde talebinizi değerlendirir ve haklı bulduğumda iade veya süre uzatımı sağlarım:

• Hizmete erişememe: Benden kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen bir arıza nedeniyle Premium erişimi kullanamadıysanız.
• Ayıplı hizmet: Hizmet, ilan edilen temel niteliklerini karşılamıyorsa.
• Hatalı veya mükerrer tahsilat: Aynı dönem için birden fazla tahsilat yapıldıysa veya yetkiniz dışında bir ödeme alındıysa.
• Erişimin hiç açılmaması: Ödemeniz alındığı hâlde Premium erişiminiz tanımlanmadıysa (bu durumda önce erişimi açarım; isterseniz iade edilir).

Bu taleplerde bir süre sınırı uygulamam; sorunu fark ettiğinizde bana yazmanız yeterlidir.

3. Ödeme Kanalı ve Satıcı Sıfatı

Ödemeler, ödeme ve elektronik para kuruluşu olarak yetkilendirilmiş iyzico altyapısı üzerinden alınır. Bu kanalda satıcı doğrudan benim; iyzico yalnızca ödeme hizmeti sağlayıcısıdır ve iade talepleri bana iletilir.

4. Otomatik Yenilenen Abonelik ve İptal

Premium erişim, seçtiğiniz dönemde (aylık veya yıllık) siz iptal edene kadar otomatik olarak yenilenir. Aboneliğinizi istediğiniz zaman Mayza hesabınızın üyelik sayfasından iptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda geçerli olur ve o güne kadar Premium erişiminiz devam eder. Ödemesini yaptığınız içinde bulunulan dönem için, yukarıdaki cayma hakkı istisnası saklı kalmak kaydıyla, kısmi iade yapılmaz; bir sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.

5. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

Talebinizi şu yollarla iletebilirsiniz:

• Bana doğrudan: info@lumiverion.com adresine, satın alma sırasında kullandığınız e-posta adresinden yazın veya İletişim sayfasındaki telefondan ulaşın.

Talebinizde sipariş/ödeme numaranızı veya satın alma tarihini belirtmeniz süreci hızlandırır. Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.

6. İade Süresi ve Şekli

Onaylanan iadeler, ödemenin alındığı yöntem üzerinden ve aynı para biriminde yapılır. Tutarın hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak genellikle 3–10 iş günü sürer.

Döviz kuru farklarından kaynaklanan tutar değişikliklerinden sorumlu değilim.

7. İade Sonrası Erişim

İade yapıldığında, iadeye konu döneme ilişkin Premium erişiminiz sona erdirilir ve hesabınız ücretsiz kullanım seviyesine döner. Sınav geçmişiniz ve ilerleme kayıtlarınız silinmez.

8. İstisnalar

Suistimal tespit edilen durumlarda (örneğin tekrarlayan satın alma–iade döngüleri, ödeme aracının yetkisiz kullanımı, hesap paylaşımı veya Kullanım Şartları'nın ihlali) iade talebini reddetme hakkımı saklı tutarım. Bu durumlarda gerekçeyi size yazılı olarak bildiririm.

9. İletişim ve Şikâyet

İade koşullarıyla ilgili sorularınız için: info@lumiverion.com. Talebinizin çözüme ulaşmaması hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.